Última actualización: 20/05/25

Bienvenida a Dolce Fenomena. Este documento regula el uso de nuestro sitio web [www.dolcefenomena.cl] y explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

Al acceder, navegar o comprar en nuestro sitio, aceptas expresamente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor no utilices nuestros servicios.

1.⁠ ⁠QUIÉNES SOMOS
Nombre comercial: Dolce Fenomena

Representante legal: Sofía Iturralde

Correo de contacto: contacto@dolcefenomena.cl

Ubicación: La Serena, Chile

Nos dedicamos a la venta de productos digitales educativos relacionados con la pastelería y confitería, incluyendo cursos online, asesorías y eBooks.

2.⁠ ⁠USO DEL SITIO
El uso de este sitio es exclusivamente personal, educativo y no comercial.
Te comprometes a:

No compartir accesos a cursos o asesorías con terceros.

No reproducir, distribuir ni revender nuestro contenido sin autorización.

No usar el sitio con fines fraudulentos, ofensivos o ilegales.

3.⁠ ⁠PRODUCTOS Y ACCESOS
Nuestros productos incluyen:

Cursos online y programas intensivos (vendidos vía Hotmart)

eBooks descargables

Asesorías personalizadas vía Zoom o WhatsApp

Tras la compra, el acceso es inmediato, digital y personal.
El acceso es de por vida, salvo que se indique lo contrario en una promoción o evento especial.

4.⁠ ⁠MEDIOS DE PAGO
Aceptamos pagos a través de:

Hotmart

Transferencias bancarias

Links de pago como Webpay, Flow o MercadoPago

Los precios están en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique lo contrario.

5.⁠ ⁠POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Dado que se trata de productos digitales, no realizamos devoluciones ni reembolsos una vez entregado el acceso, salvo en los siguientes casos:

Doble cobro del mismo producto

Error técnico que impida el uso del contenido y no pueda resolverse

Para solicitar revisión de tu caso, escríbenos a: contacto@dolcefenomena.cl

6.⁠ ⁠PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de Dolce Fenomena —incluyendo videos, textos, recetas, gráficos, imágenes, audios, eBooks y plantillas— está protegido por derechos de autor.

Está prohibida su copia, distribución, comercialización o modificación sin autorización escrita.

7.⁠ ⁠PRIVACIDAD Y USO DE DATOS
¿Qué datos recopilamos?

Nombre y apellido

Correo electrónico

Teléfono (opcional)

Datos de compra

País o región

¿Para qué los usamos?

Entregar accesos y soporte post-compra

Enviar información relevante sobre tus productos

Compartir lanzamientos, promociones y contenido educativo (si diste tu consentimiento)

Analizar el comportamiento de navegación (Google Analytics / Meta Ads)

¿Con quién compartimos tus datos?

Solo con plataformas necesarias como:

Hotmart (cursos y pagos)

ManyChat / WhatsApp Business (atención automatizada o personalizada)

Mailchimp (envío de correos)

Google Analytics / Meta Ads (análisis y publicidad)

Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

¿Cómo protegemos tu información?
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para asegurar que tus datos estén protegidos frente a accesos no autorizados.

8.⁠ ⁠TUS DERECHOS COMO USUARIA
Puedes solicitarnos en cualquier momento:

Acceder a tus datos

Modificarlos

Eliminar tu información de nuestras listas

Solicitar baja de correos o mensajes

Solo debes escribirnos a: contacto@dolcefenomena.cl

9.⁠ ⁠MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar este documento cuando sea necesario.
Las actualizaciones estarán disponibles en esta misma página y tendrán efecto inmediato desde su publicación.

10.⁠ ⁠LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Este sitio opera bajo la legislación chilena.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de La Serena, Chile.

📩 CONTACTO
Para cualquier consulta, contáctanos a:
📧 contacto@dolcefenomena.cl
📲 O escríbenos directamente por WhatsApp a través del botón en nuestra web.